Retours et remboursements
Politique de Retours et Remboursement
À lire attentivement pour les impressions 3D personnalisées.
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1. Droit de Rétractation (Produits Non-Personnalisés)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de Retour :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Le produit ne doit pas être un bien personnalisé (voir section 2).
Les frais de retour sont à votre charge.
Pour lancer une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [votre e-mail de contact].
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2. EXCEPTION : Produits d’Impression 3D Personnalisés
ATTENTION : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation NE S’APPLIQUE PAS aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Puisque la majorité de nos produits sont des impressions 3D réalisées sur mesure (selon votre fichier STL, vos choix de couleur et de dimension), ils entrent dans cette exception.
Les pièces imprimées à la demande à partir d’un fichier client ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un défaut de conception provenant du fichier 3D fourni par le client.
Remboursement : Un remboursement ne sera effectué que si la faute provient d’une erreur de notre part (erreur de couleur ou de matériau non conforme à la commande, pièce cassée à la réception, etc.).
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3. Modalités de Remboursement
En cas de rétractation acceptée ou de défaut avéré de notre part :
Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné et vérification de son état.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour toute question, contactez-nous : 07.67.65.39.82 ou quintestsanz@gmail.com